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      Entrevista para Senior Customer Success Manager

      19 ago 2022
      Candidato de entrevista anónimo
      Sin ofertas
      Experiencia negativa

      Otras evaluaciones sobre las entrevistas para el cargo de Senior Customer Success Manager en Salesforce

      Entrevista para Senior Customer Success Manager

      21 mar 2026
      Candidato de entrevista anónimo
      Londres, Inglaterra
      Sin ofertas
      Entrevista promedio

      Solicitud

      Me postulé a través de un reclutador. El proceso tomó 3 meses. Acudí a una entrevista en Salesforce en ago 2022

      Entrevista

      Minha dica pra você que pretende se aplicar é: não perca seu tempo. Processo seletivo extremamente longo, com entrevistas repetitivas entre si e no final somem completamente sem dar um feedback claro sobre o motivo da não contratação. No meu caso, prossegui até a etapa final e fui aprovado em todas elas, mas na oferta, a recrutadora disse que perderam o headcount pra vaga e por isso não houve evolução na oferta. Me senti bastante desrespeitado pois investi muito tempo, esforço e expectativas em um processo seletivo que sequer se preocupou em trazer clareza sobre a não contratação. Abaixo detalho as etapas: Etapa 1: entrevista rápida por telefone com recrutadora para falar sobre a oportunidade e o que estavam buscando. Inglês foi testado rapidamente nesta etapa. Etapa 2: entrevista com responsável pela vaga no Brasil, com perguntas gerais sobre currículo e perguntas situacionais para testar como o candidato se comporta em determinadas situações. Etapa 3: entrevista com gestora da área na América latina. Entrevista realizada em inglês e também com perguntas situacionais e currículo. Etapa 4: painel com estudo de caso sobre case de sucesso realizado pelo candidato nos últimos 2 anos, apresentado para 3 pessoas da área de CS. Em geral, perguntas sobre o projeto e mais perguntas situacionais. Etapa 5: entrevista final com gestor da área de CS a nível América latina novamente. Essa entrevista por sinal foi péssima, o entrevistador estava em um aeroporto, conversando com várias pessoas ao mesmo tempo enquanto fazia a entrevista. Havia muito ruído ao redor e as perguntas eram repetidas com relação às outras etapas do processo.

      Preguntas de entrevista [6]

      Pregunta 1

      Qual foi uma situação desafiadora que você viveu com um cliente?
      Responder pregunta

      Pregunta 2

      Qual foi um erro que você cometeu com um cliente?
      Responder pregunta

      Pregunta 3

      Em qual situação você teve que convencer o cliente a seguir um caminho diferente?
      Responder pregunta

      Pregunta 4

      Em qual situação você teve ser resiliente?
      Responder pregunta

      Pregunta 5

      Em qual situação você teve que discordar do seu chefe?
      Responder pregunta

      Pregunta 6

      Quais são suas expectativas profissionais para sua carreira?
      Responder pregunta
      3
      Experiencia positiva
      Entrevista promedio

      Solicitud

      Me postulé en línea. Acudí a una entrevista en Salesforce (Londres, Inglaterra) en nov 2025

      Entrevista

      Straightforward process with transparent next steps and feedback. The early rounds were very conversational followed by a presentation round where you are given a case study and prepare to present to a customer's C-suite.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Tell us about the time you dealt with a complex technical project for a difficult client.
      Responder pregunta

      Entrevista para Customer Success Manager, Senior Manager

      10 oct 2024
      Empleado anónimo
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista promedio

      Solicitud

      Me postulé a través de una recomendación de un empleado. El proceso tomó 4 semanas. Acudí a una entrevista en Salesforce en sep 2024

      Entrevista

      4 Weeks Total - from application submission to offer letter: - Two recruiter conversations/interviews (initial recruiter for application submission, then transferred to recruiter within specific organization - 30 minutes each) - lay of the land, culture, role, process, Q&A - Hiring Manager interview (45 minutes) - was conversational, engaged and present, asked thoughtful questions - Panel Presentation interview (60 minutes) - presented to 3 leaders, was conversational, they were engaged and present, asked thoughtful questions - Process can be difficult for some who are new to the organization/culture or presenting to a panel - but I felt at ease and have experience in this role from my previous employment

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      How my approach inspires customers to commit and take action? Very relevant given this is a relationship role.
      Responder pregunta
      1