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      Entrevista para Customer Service Agent

      4 dic 2019
      Empleado anónimo
      Barcelona
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista difícil

      Solicitud

      Me postulé en línea. El proceso tomó 2 meses. Acudí a una entrevista en Booking.com (Barcelona) en nov 2018

      Entrevista

      Es un proceso largo que consiste en la aplicación electrónica en la web de Careers de Booking.com en la que se envía CV, Cover letter, datos personales, se pasa un test psicotécnico, se pasan varias pruebas de nivel tanto en la lengua para la que se va a trabajar como también en inglés y roleplay en inglés con Multiple Choice eligiendo entre varias respuestas la que parece "más adecuada" y "menos adecuada". La verdad, en mi caso, tuve que pasar por este proceso inicial más de 15 veces a lo largo de 5 años hasta lograr que me llamasen para una entrevista presencial. La entrevista presencial tiene 3 fases; explicación generales de las condiciones en grupo con algunas preguntas, test de inglés en un PC y entrevista personal con 2 reclutadores en la que se hace una evaluación telefónica.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      ¿Cómo reaccionarías ante un cliente furioso que te está gritando en el teléfono porque es su Luna de Miel y tras llegar al hotel, el establecimiento es muy inferior a lo anunciado en la web?
      Responder pregunta
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