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      Entrevista para Tier I Tech Support

      15 jul 2015
      Empleado anónimo
      Raleigh, NC

      Otras evaluaciones sobre las entrevistas para el cargo de Tier I Tech Support en Xerox

      Entrevista para Tier I Tech Support

      12 oct 2016
      Empleado anónimo
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista fácil

      Solicitud

      Me postulé en línea. El proceso tomó más de 1 semana. Acudí a una entrevista en Xerox en oct 2016

      Entrevista

      Applied online through Xerox, did several assessments. A few days later, received a call from a recruiter to do a phone interview. After the 10 minute phone interview, scheduled an iMeet interview with another recruiter a few days later. Did virtual interview with second recruiter, lasted about 15 minutes. He asked technical questions, what I knew & liked about the product I'd be supporting, and if the pay was sufficient. After that he scheduled an interview with a hiring manager. Did interview with hiring manager 2 days later, she asked the same questions as well as more roleplaying. She stated that I would hear back in a week or so. Recruiter from the first virtual interview called me an hour later and offered me the position.

      Preguntas de entrevista [4]

      Pregunta 1

      Why do you want to work from home
      Responder pregunta

      Pregunta 2

      Do you have any technical support experience
      Responder pregunta

      Pregunta 3

      what is RAM
      Responder pregunta

      Pregunta 4

      describe a time where you had to deal with a difficult customer
      Responder pregunta
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista promedio

      Solicitud

      Me postulé en línea. El proceso tomó 1 semana. Acudí a una entrevista en Xerox (Raleigh, NC) en jun 2015

      Entrevista

      Interviewed with 3 Managers, via video imeet. Process moved pretty quickly. Interviewing managers were friendly and polite, and did ask many questions revolving mainly around how to approach different situation when speaking with a customer on the phone.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Was asked how I would react to an angry customer? Was asked to describe what RAM is?
      1 respuesta