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      Entrevista para Junior Service Desk Analyst

      8 abr 2017
      Empleado anónimo
      North Sydney
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista fácil

      Solicitud

      Me postulé en línea. El proceso tomó 3 semanas. Acudí a una entrevista en Resonate Solutions (North Sydney) en mar 2017

      Entrevista

      The interview process was straightforward. I had applied online on LinkedIn and then couple of weeks later, the HR person looked me up. I then received an email to schedule a phone interview in the following week. The interview was mainly about my background, why Resonate and a customer experience. After the phone interview, the HR send me another email to schedule a face-to-face with the CTO for the next week. The interview with CTO was about my personal experience with support center and how the experience could have been made better. I had a take-home exam after that which was based on the interview. A week later I received the call with my offer.

      Preguntas de entrevista [4]

      Pregunta 1

      Why Resonate Solution?
      Responder pregunta

      Pregunta 2

      Write an incident reply, process and a report on a ticket from higher management of the client. (take-home)
      Responder pregunta

      Pregunta 3

      How did you deal with a difficult client?
      Responder pregunta

      Pregunta 4

      Tell one experience where you had to contact a support center, what was done by them to solve your problem and how could have they made your experience better.
      Responder pregunta