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      Entrevista para Customer Service Representative

      3 feb 2025
      Empleado anónimo
      Londres, Inglaterra
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista promedio

      Solicitud

      Acudí a una entrevista en Onepilot (Londres, Inglaterra) en ene 2025

      Entrevista

      It was a bit long as I had to record videos and take tests. But I passed them in the end. I’m now waiting on them to send the onboarding email.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      There was a lot of scenarios I had to act out and process a ticket
      Responder pregunta

      Otras evaluaciones sobre las entrevistas para el cargo de Customer Service Representative en Onepilot

      Entrevista para Account Manager

      17 sep 2025
      Candidato de entrevista anónimo
      París
      Sin ofertas
      Experiencia positiva
      Entrevista fácil

      Solicitud

      Acudí a una entrevista en Onepilot (París)

      Entrevista

      Entretien facile et fluide. En 3 étapes et avec des contacts rapides. Les rencontres se font avec les recruteurs / managers et direction. On est sur un process classique mais qui est assez rapide.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Beaucoup de questions sur l'expérience et sur la connaissance de Onepilot.
      Responder pregunta
      1

      Entrevista para Account Manager

      16 dic 2025
      Candidato de entrevista anónimo
      París
      Sin ofertas
      Experiencia negativa
      Entrevista fácil

      Solicitud

      Me postulé en línea. Acudí a una entrevista en Onepilot (París) en jul 2025

      Entrevista

      Le processus d’entretien donne une impression de fluidité au départ, mais se révèle très désorganisé lorsqu’on y regarde de plus près. Il se compose d’un premier entretien en visioconférence avec une RH, suivi d’un test technique, puis d’un second entretien avec le manager de l’équipe. Le test technique est annoncé pour durer 45 à 60 minutes, mais il comprend notamment des exercices Excel peu en lien avec le poste ainsi que des plans d’action très détaillés. En pratique, il est extrêmement chronophage et nécessite bien plus de temps que prévu. Ce test n’est pourtant ni exploité ni même consulté par le manager avant le second entretien. L’entretien avec le manager manque d’objectifs clairs : les questions posées sont en grande partie identiques à celles du premier échange avec la RH, et le candidat se retrouve à devoir mener lui-même la discussion. À cela s’ajoutent environ trois semaines sans nouvelles avant d’obtenir une réponse, pour finalement apprendre que le poste a été pourvu en interne. L’annonce restant constamment en ligne, cela donne le sentiment que les entretiens servent davantage à alimenter des quotas qu’à recruter réellement. Enfin, le manager a lui-même évoqué un turnover important au sein de l’équipe, ce qui interroge sur l’organisation et la stabilité du service.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      One of your clients is not happy with the quality recently. The client is calling you saying we will be under review for the next 2 weeks. What step(s) would you take to improve quality and retain the client?
      Responder pregunta
      1

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