O processo durou uns três meses. Na primeira fase realizei um teste em inglês e foi necessário também simular um atendimento por email. Na segunda fase, presencial, foi apresentada a empresa e o cargo, e assistimos uma palestra em inglês onde tivemos de escrever o que entendemos do video. Terceira fase foi uma apresentação em video, onde você se apresenta, fala da sua experiência e relaciona um objeto com o atendimento ao cliente. Na quarta etapa foi realizada uma entrevista individual presencial (descontraido como um bate-papo) para novamente se apresentar, com mais profundidade e detalhes, e tirar suas dúvidas.