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      Entrevista para Customer Support Specialist

      3 jun 2022
      Empleado anónimo
      Galway
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista promedio

      Solicitud

      Me postulé a través de un reclutador. El proceso tomó 3 semanas. Acudí a una entrevista en Diligent (Galway) en mar 2020

      Entrevista

      It was a three-stage interview process that went over a 2/3 week period. First interview with a recruiter, second with Diligent Customer Service Director and Third with Customer Service Hiring Manager. 3rd Interview was the most in depth and difficult. First was informal and casual, second wasn't very formal more just an overview of the company and so they can get to know you.

      Preguntas de entrevista [3]

      Pregunta 1

      What do you know about Diligent?
      Responder pregunta

      Pregunta 2

      Why do you want to work here?
      Responder pregunta

      Pregunta 3

      Examples of customer scenarios and how I dealt with them? i.e. negative customer experience
      Responder pregunta
      1

      Otras evaluaciones sobre las entrevistas para el cargo de Customer Support Specialist en Diligent

      Entrevista para Customer Support Specialist

      1 jun 2021
      Empleado anónimo
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista fácil

      Solicitud

      Me postulé en línea. El proceso tomó 4 semanas. Acudí a una entrevista en Diligent en feb 2021

      Entrevista

      3 stages, first was a phone call and then had a teams meeting for next stage and also the final stage, it was an easy one because it’s just general about being a support specialist

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Basic question on being a support specialist
      Responder pregunta
      1

      Entrevista para Customer Support Specialist

      1 feb 2021
      Empleado anónimo
      Galway
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista promedio

      Solicitud

      Me postulé en línea. El proceso tomó 2 semanas. Acudí a una entrevista en Diligent (Galway) en ene 2021

      Entrevista

      It was a two step interview process which took about 14 days from the recruiter reaching out initially to completing interviews to getting the job offer. The first interview was quiet informal and very much conversation based with someone from the company located in America. Interview one was more a run through of the role and an opportunity for you to ask questions. Interview two on the other hand was a very formal, competency based interview.

      Preguntas de entrevista [6]

      Pregunta 1

      Short Term & Long Term Goals
      Responder pregunta

      Pregunta 2

      A time you went above and beyond for a customer
      Responder pregunta

      Pregunta 3

      An example of a time you had to deal with an irate customer
      Responder pregunta

      Pregunta 4

      A question regarding conflict with colleagues/in the workplace and how it was resolved
      1 respuesta

      Pregunta 5

      Information regarding your educational background - college degree etc. Be prepared to answer questions as to why would you want to work for Diligent if you hold such a degree
      Responder pregunta

      Pregunta 6

      Why would you want to work for Diligent?
      Responder pregunta
      6

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