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      Entrevista para Customer Retention Representative

      28 oct 2018
      Candidato de entrevista anónimo
      Las Vegas, NV

      Otras evaluaciones sobre las entrevistas para el cargo de Customer Retention Representative en Cox Communications

      Entrevista para Customer Retention Representative

      2 may 2023
      Empleado anónimo
      Oferta aceptada
      Experiencia neutra
      Sin ofertas
      Experiencia negativa
      Entrevista promedio

      Solicitud

      Me postulé en línea. El proceso tomó 3 días. Acudí a una entrevista en Cox Communications (Las Vegas, NV) en oct 2018

      Entrevista

      Applied, then a couple days later I received an assessment email and the next day I had a phone interview and after the conversation I was asked to come in for a face to face interview. It feels like an interrogation setting with a group panel taking notes.

      Preguntas de entrevista [2]

      Pregunta 1

      Tell an experience in which you successfully sold or upsold a difficult customer and what was the outcome?
      Responder pregunta

      Pregunta 2

      Explain a time that a policy changes that you didn't like and how you handled it.
      Responder pregunta
      1
      Entrevista difícil

      Solicitud

      Me postulé en línea. Acudí a una entrevista en Cox Communications en ene 2021

      Entrevista

      Seamless process, much harder than your average interview from the plenty that I have experienced, they ask questions in a STAR format, which I do believe need some reviewing before you go straight into the interview.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      The interview questions were based on the STAR method.
      Responder pregunta

      Entrevista para Customer Retention Representative

      11 ene 2019
      Empleado anónimo
      Oklahoma City, OK
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista promedio

      Solicitud

      Me postulé en línea. El proceso tomó 2 semanas. Acudí a una entrevista en Cox Communications (Oklahoma City, OK)

      Entrevista

      Very quick and professional. The hiring managers were very kind and open to conversation, the questions were not difficult just STAR type questions. They gave me enough time to think and come up with a previous scenario to adequately answer there questions

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      What are some metrics you would use to calm a customer down?
      Responder pregunta
      3