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      Entrevista para Customer Service Advisor

      10 mar 2021
      Candidato de entrevista anónimo
      Liverpool, Inglaterra

      Otras evaluaciones sobre las entrevistas para el cargo de Customer Service Advisor en BT Group

      Entrevista para Customer Service Advisor

      2 jul 2025
      Empleado anónimo
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista promedio
      Sin ofertas
      Experiencia neutra
      Entrevista difícil

      Solicitud

      Me postulé en línea. El proceso tomó más de 1 semana. Acudí a una entrevista en BT Group (Liverpool, Inglaterra) en mar 2021

      Entrevista

      First stage - Filling out your details i.e. work history, personal details, right to work in the UK, have you been referred for the job role and equality and diversity questions. Does not ask for CV. Second Stage - If you past the first stage you are then invited to do an online test which consists of personality type questions in the first half and then the second half is all about Best and Worst scenario questions. Third Stage - If you have passed the online test, you are then invited to book a telephone interview. After the telphone interview, you get told how long it would take to hear back. Mine was 24 hours (next day).

      Preguntas de entrevista [9]

      Pregunta 1

      A timeline of your employment history, where have you worked and explain a bit more about the places you have worked.
      Responder pregunta

      Pregunta 2

      What kind of salary are you on and expect to earn?
      Responder pregunta

      Pregunta 3

      How will you explain to a customer what a text message is?
      Responder pregunta

      Pregunta 4

      How would you explain to a customer how to send a text message?
      Responder pregunta

      Pregunta 5

      Why do you want to work for BT?
      Responder pregunta

      Pregunta 6

      Where else have you experienced excellent customer service?
      Responder pregunta

      Pregunta 7

      Have you ever had to deal with an angry and upset customer and how would you handle the situation?
      Responder pregunta

      Pregunta 8

      What kind of questions would you ask if someone was having issues with their technology?
      Responder pregunta

      Pregunta 9

      You explained that you went to University, tell me a bit more about that.
      Responder pregunta
      11

      Solicitud

      Acudí a una entrevista en BT Group

      Entrevista

      Foi bem tranquilo, por se tratar de uma vaga trainee eles fizeram uma entrevista em grupo. A minha aplicação foi feita através de uma agência de estudantes, porém o RH da empresa me ligou perguntando se eu gostaria de participar da entrevista. Foi uma entrevista tranquila, como uma conversa, foram feitas perguntas sobre administração do tempo, organização, resiliência

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Como é o seu gerenciamento de tempo e como você elenca as prioridades?
      Responder pregunta

      Entrevista para Customer Service Advisor

      5 ago 2025
      Empleado anónimo
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista promedio

      Solicitud

      Me postulé a través de una agencia de empleos. Acudí a una entrevista en BT Group en jul 2025

      Entrevista

      Listen to calls with an experienced advisor on the call floor, listen to the types of calls that come in and watch the information that pops up on the screen.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Why did you apply for this role?
      Responder pregunta

      Entrevista para Customer Service Advisor

      22 abr 2025
      Empleado anónimo
      Calcuta
      Oferta aceptada
      Experiencia positiva
      Entrevista fácil

      Solicitud

      Me postulé a través de una agencia de empleos. El proceso tomó 1 semana. Acudí a una entrevista en BT Group (Calcuta) en mar 2025

      Entrevista

      BT has a three round virtual interview which consists of HR round, Assessment and Ops round It is generally based on communication skills. They will not judge you on process as you have to go through the training program anyway.

      Preguntas de entrevista [1]

      Pregunta 1

      Tell me something about yourself
      Responder pregunta
      1