Bij mijn aankomst op het gesprek gaf het meisje bij de klantenservice me een wachtwoord, en wees naar een met een wachtwoord beveiligde deur: “Tik gewoon de code in en ga naar boven. Ik weet zeker dat je het zult vinden.” Ik wachtte meer dan een half uur in een kleine kantine, toen er een vette manager verscheen. In zijn kantoor vroegen hij en een teamleider niet naar mijn motivatie of ervaring. Ze vroegen mij welke medewerkers ik al ken, en waar ik in het weekend naartoe ga. Na tien minuten eerder persoonlijke dan relevante vragen, vroegen ze me of ik direct kon beginnen. Ik kon niet onmiddellijk beginnen, want ik had die dag andere verplichtingen. Ik kon het volgende weekend beginnen. Toen ik voor het eerst aankwam, moest ik weer een half uur wachten voor er een supervisor kwam om mij te instrueren. Hij stuurde me naar een vriendelijke werknemer en vertrok direct. Dit zijn ongeveer alle contacten die ik ooit met het management heb gehad. .