Me postulé en línea. Acudí a una entrevista en AXI en may 2021
Entrevista
Managing a team of representatives offering customer support.
Overseeing the customer service process.
Resolving customer complaints brought to your attention.
Creating policies and procedures.
Planning the training and standardization of service delivery.
Selecting and hiring new staff.
Monitoring the work of individual representatives and of the team.
Conducting quality assurance surveys with customers and providing feedback to the staff.
Possessing excellent product knowledge to enhance customer support.
Maintaining a pleasant working environment for your team
Me postulé en línea. El proceso tomó 1 día. Acudí a una entrevista en AXI (Gante) en sep 2019
Entrevista
We hadden een telefonische afspraak om 16u30. Pas om 17u werd ik opgebeld. De enige woorden die ik te horen kreeg is dat ze een beetje te laat was en of ik enkele minuten had. Van een verontschuldiging voor te laat te zijn geen sprake.
Van sollicitanten wordt verwacht dat ze op tijd zijn. Evenveel mag verwacht worden van contactpersonen waar die sollicitant een afspraak mee heeft.
Ik heb mevrouw gemeld dat ik hiervoor geen tijd had, dat ik stiptheid toch wel apprecieer en dat ik niet dacht dat het bedrijf een goede match voor mij was. Verder heb ik haar een prettige dag gewenst...
U bent verantwoordelijk hoe uw bedrijf overkomt naar sollicitanten toe aangezien u het eerste contact bent. Zorg er dan ook voor dat dit ook niet negatief is.
Preguntas de entrevista [1]
Pregunta 1
Of ik 5 minutjes had zonder te excuseren dat ze te laat was.