El Marketing & Social Media Manager Pacífico es responsable de liderar la estrategia, ejecución y seguimiento integral del Marketing y Social Media de los hoteles del Pacífico, asegurando consistencia con la estrategia global de marca, el enfoque upper funnel y los objetivos de awareness, posicionamiento y storytelling.

Este rol es el principal owner de marketing de la zona, con responsabilidad sobre estrategia, agencias, presupuestos, reporting, contenido, eventos y relación directa con los Directores de Hotel.

Key Responsibilities

1. Marketing Strategy & Brand Leadership

• Definir e implementar la estrategia de marketing Pacífico alineada a las directrices globales de marca.
• Asegurar el correcto posicionamiento de los hoteles y la coherencia de marca en todos los canales.
• Identificar oportunidades de zona para fortalecer awareness, consideración y reputación.
• Traducir la estrategia global en planes locales accionables.
• Desarrollar y liderar el Plan de Marketing anual de cada propiedad, alineando estrategia, activaciones y presupuesto

2. Social Media Strategy & Agency Management

• Liderar la estrategia de Social Media de los hoteles de la región.
• Gestionar las agencias responsables de la ejecución de Social Media:
• Seguimiento continuo.
• Aprobación de entregables.
• Feedback estratégico y creativo.
• Dar seguimiento a los principales KPI’s de Social Media (reach, engagement, crecimiento, calidad de contenido).
• Asegurar el cumplimiento de objetivos y lineamientos de marca.
• Mantener alineación entre Social Media, campañas, PR y storytelling de marca.
• Liderar la identificación y gestión de influencers, asegurando alineación con la marca y medición de resultados mediante KPIs.

3. Content Strategy & Storytelling (Rol Clave)

• Definir, identificar y desarrollar los storytellings de cada propiedad y sus experiencias.
• Asegurar que el contenido:
• Cuente la historia de los hoteles de forma diferenciada y aspiracional.
• Refuerce la identidad, alma y experiencias únicas de cada propiedad.
• Liderar y coordinar al Content Creator de zona o proveedores, asegurando:
• Contenido social.
• Contenido comercial y de hotel.
• Fotografía arquitectónica, gastronómica y de experiencias.
• Desarrollar briefs creativos para:
• Photo shootings.
• Producciones audiovisuales.
• Proyectos especiales de contenido.
• Asegurar altos estándares creativos y visuales alineados a marca.

4. Budget & Financial Management

• Gestionar el presupuesto de marketing de cada hotel de la región.
• Priorizar inversiones alineadas a objetivos de awareness y posicionamiento.
• Gestionar el proceso de facturación y pago de proveedores de su zona:
• Seguimiento administrativo.
• Coordinación con finanzas y proveedores.
• Asegurar el uso eficiente del presupuesto.

5. Reporting & Stakeholder Management

• Desarrollar reportes periódicos de marketing y social media para:
• Dirección de Marketing.
• Directores de Hotel.
• Liderar reuniones periódicas con los Directores de Hotel para:
• Dar seguimiento a la estrategia.
• Evaluar resultados.
• Alinear prioridades.
• Elaborar presentaciones estilizadas, claras y al nivel de un departamento de marketing corporativo.

6. PR, Media & Awareness

• Identificar y gestionar medios clave relevantes para awareness y posicionamiento de los hoteles de la zona.
• Detectar oportunidades editoriales, colaboraciones y menciones.
• Trabajar en coordinación con:
• Marketing USA.
• Equipos de PR.
• Participar en reuniones con agencias de PR (lideradas principalmente por USA), dando:
• Seguimiento.
• Feedback.
• Acompañamiento en esfuerzos relacionados a sus hoteles.

7. Events & Activations

• Coordinar con los hoteles los eventos y activaciones clave de la región.
• Definir la estrategia de difusión de eventos:
• Social Media.
• Website.
• PR.
• Coordinar:
• Producciones.
• Medios.
• Influencers.
• Agencias.
• Asistir y apoyar en eventos estratégicos cuando sea necesario.
• Asegurar que los eventos refuercen el storytelling y posicionamiento del hotel.

8. Team Leadership & Coordination

• Liderar, desarrollar y acompañar al equipo creativo de zona.
• Fomentar una cultura de excelencia creativa, storytelling y enfoque en marca.
• Coordinar de forma transversal con:
• Marketing B2B.
• Marketing USA.
• Equipos globales de marca.

KPIs & Success Metrics

• Brand awareness de zona.
• Calidad y consistencia del storytelling.
• Performance de Social Media (engagement, reach, crecimiento).
• Colaboraciones con Influencers (Cantidad, engagement, EMV)
• Ejecución correcta de campañas y eventos.
• Relación efectiva con hoteles y stakeholders.