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EN EDENRED BUSCAMOS: LIDER TÉCNICO EN SALESFORCE

Objetivo General

Liderar la estrategia técnica, arquitectura y gobierno de la plataforma Salesforce (Sales y Service Cloud), garantizando la escalabilidad, estabilidad operativa y adopción de mejores prácticas, así como la correcta integración con los sistemas core de la organización.

Actuar como referente técnico, participando activamente en decisiones de arquitectura, diseño de soluciones y ejecución técnica, asegurando calidad, seguridad y eficiencia en la plataforma.

Las principales responsabilidades del rol son:

1. Liderazgo técnico y governance

• Definir y gobernar la arquitectura de Salesforce (Sales y Service Cloud).

• Establecer estándares de desarrollo, configuración y despliegue.

• Asegurar el cumplimiento de mejores prácticas (Salesforce Well-Architected Framework).

• Identificar y corregir malas prácticas técnicas y deuda técnica.

• Evaluar impactos técnicos de nuevos requerimientos o iniciativas.

2. Gestión de equipo

• Gestionar y priorizar actividades del equipo CRM.

• Definir roadmap técnico y planes de trabajo.

• Acompañar técnicamente al equipo (code reviews, mentoring, diseño).

• Asegurar cumplimiento de tiempos, calidad y entregables.

3. Arquitectura e integración

• Diseñar y supervisar integraciones con sistemas externos (APIs, middleware, ETLs).

• Garantizar la correcta orquestación de procesos entre Salesforce y otros sistemas.

• Asegurar escalabilidad, performance y resiliencia de la arquitectura.

4. Operación y calidad

• Garantizar la continuidad operativa del CRM.

• Implementar estrategias de monitoreo, logging y manejo de errores.

• Definir e implementar estrategias de testing (unit, integration).

• Gestionar ambientes (Dev, QA, UAT, Prod).

5. DevOps & Release Management

• Definir estrategia de CI/CD para Salesforce.

• Gestionar versionamiento (Git) y pipelines de despliegue.

• Asegurar trazabilidad de cambios y releases controlados.

6. Relación con stakeholders

• Interactuar con líderes técnicos de otros sistemas.

• Traducir necesidades de negocio a soluciones técnicas.

• Participar en decisiones estratégicas de tecnología.

El perfil necesario para el rol es:

• Formación: Ingeniería en Sistemas, Software o afín.

• Años de experiencia: +5 años en Salesforce (Sales y Service Cloud), +2-3 años liderando equipos técnicos.

• Experiencia en: Experiencia en entornos enterprise y múltiples integraciones, Experiencia sobre softwares ya construidos, participación en proyectos de integración SALESFORCE

• Años de experiencia: 3 a 5 años

• NECESARIAS: Salesforce Application Architect Salesforce System Architect

• DESEABLE: Salesforce Certified Administrator Salesforce Platform Developer I / II

Conocimientos técnicos:

Salesforce (Core)

• Modelado de datos (objetos, relaciones, gobernanza de datos).

• Seguridad (roles, perfiles, sharing rules, FLS).

• Automatización: Flows (obligatorio), Apex cuando aplique.

• Configuración avanzada de Sales y Service Cloud.

• Gestión de usuarios y ambientes.

Desarrollo

• Apex (Triggers, Batch, Queueable, Schedulers).

• Lightning Web Components (LWC) (clave, más relevante que Aura).

• Visualforce (legacy).

• SOQL/SOSL.

Integraciones

• APIs REST/SOAP.

• Manejo de autenticación (OAuth, JWT).

• Experiencia con middleware (deseable: Mulesoft u otros ESB).

DevOps

• Salesforce CLI.

• Herramientas como Copado, Gearset o similares (deseable).

Herramientas

• VS Code.

• Postman / herramientas de testing de APIs.

• HTML, CSS, JavaScript.

• Conocimientos de arquitectura empresarial (deseable).

• Manejo de bases de datos.

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