Buscamos un Desarrollador ITSM Semi Senior con experiencia en prácticas ITIL para integrarse a nuestro equipo de Gobierno ITSM. Será responsable de configurar, optimizar e integrar soluciones enfocadas en la gestión de servicios de TI, asegurando la eficiencia operativa y el cumplimiento de procesos.

Responsabilidades principales:

• Configuración de flujos de trabajo de incidentes, problemas y cambios dentro de herramientas ITSM.
• Desarrollo e implementación de integraciones entre plataformas (especialmente Helix y otros sistemas).
• Configuración de pantallas y vistas en Digital Workplace (DWP).
• Mejora continua de procesos alineados a ITIL.
• Colaboración con equipos técnicos y de negocio para asegurar la correcta operación de servicios.

Requisitos:

• Experiencia de 2 a 3 años en ITSM y herramientas relacionadas.
• Conocimiento sólido de marcos ITIL.
• Experiencia con la suite Helix (deseable).
• Conocimientos en integración de sistemas.
• Inglés básico (deseable).
• Certificación ITIL Foundation (deseable).

Habilidades:

• Comunicación efectiva.
• Orientación al cliente.
• Resolución de problemas.
• Enfoque en resultados.
• Apego a procesos.

Escolaridad:

• Licenciatura o ingeniería en sistemas, tecnologías de la información o afín.

Sueldo: $25,000.00 - $28,000.00 al mes

Beneficios:

• Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Estás de acuerdo con que la vacante sea por proyecto de 2 a 6 meses?
• ¿De cuánto es tu expectativa económica?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03230, Actipan, CDMX