Manager on Duty (Gerente en Turno)

Marival Resorts | Riviera Nayarit

En Marival Resorts buscamos talento que garantice la excelencia operativa y el servicio de clase mundial en cada turno.

Objetivo del puesto

Serás responsable de coordinar y supervisar la operación integral del hotel durante tu turno, asegurando el cumplimiento de estándares de servicio, la satisfacción del huésped y el correcto funcionamiento de todas las áreas.

Principales responsabilidades

• ✅ Supervisar la operación general del hotel durante el turno
• Atender y resolver incidencias, quejas y situaciones con huéspedes
• Realizar recorridos para verificar estándares de limpieza, servicio y seguridad
• Coordinar equipos multidisciplinarios (Recepción, AyB, Mantenimiento, Seguridad, etc.)
• • Garantizar la experiencia del huésped y el cumplimiento de estándares
• Mantener comunicación efectiva con todas las áreas operativas
• Apoyar en eventos, visitas VIP y situaciones especiales

Requisitos

• Licenciatura en Turismo, Administración o afín
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares
• Inglés avanzado
• Alta orientación al servicio y liderazgo operativo
• • ️ Excelente manejo de conflictos y toma de decisiones
  • Disponibilidad de horario

Competencias clave

• Actitud de servicio
• Liderazgo y trabajo en equipo
• ️ Comunicación efectiva
• Proactividad y enfoque en resultados

Ofrecemos

• Plan de desarrollo y crecimiento dentro de la organización
• Ambiente de trabajo dinámico y orientado a la excelencia
• Capacitación constante en estándares de servicio y liderazgo

Da el siguiente paso en tu carrera en hotelería de alto nivel

Postúlate y sé parte de la experiencia Marival