Empresa de telemetria e monitoramento de frotas e máquinas busca profissional Coordenador de Service Desk em Nova Lima.

Responsabilidades:

Coordenar a equipe de Service Desk, garantindo atendimento ágil e eficiente aos clientes. Monitorar, priorizar e acompanhar a resolução de incidentes relacionados às soluções de telemetria, tablets e monitoramento de fadiga. Implementar processos, procedimentos e boas práticas de suporte técnico. Acompanhar indicadores de performance do Service Desk, como SLAs, tempo de resolução e satisfação do cliente. Capacitar a equipe, promovendo treinamentos técnicos e reciclagens conforme as soluções evoluem. Reportar resultados e evolução da operação para a diretoria operacional e áreas correlatas.

Atuações anteriores em Supervisor de Service Desk, Gerente de Suporte Técnico, Coordenador de Atendimento ao Cliente ou Líder de Help Desk podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios informados na etapa de entrevista.

• Contrato: Efetivo - Presencial.
• Período: Tempo integral
• Jornada: A combinar.