Coordonnateur(trice) au Service à la Clientèle (Bilingue Français / Anglais) – Télétravail

Lieu : Télétravail (Mexique ou Amérique latine)
Type d'emploi : Temps plein
Horaire : Heure de l'Est (Québec)
Langues requises : Français et anglais parlés et écrits avancés

À propos de nous

Nous sommes une entreprise québécoise spécialisée dans les services de piscines résidentielles. Nous recherchons une personne organisée, professionnelle et orientée vers le service à la clientèle pour soutenir nos clients et notre équipe administrative.

Principales responsabilités

• Répondre aux appels, courriels et demandes des clients.
• Fournir de l'information sur nos services et assurer un excellent service à la clientèle.
• Effectuer le suivi des demandes, rendez-vous et soumissions.
• Mettre à jour les dossiers clients dans nos systèmes.
• Assurer le suivi de certaines factures et paiements auprès des clients.
• Collaborer avec l'équipe afin d'assurer une expérience client positive et efficace.
• Participer aux activités de suivi et de fidélisation de la clientèle.

Qualifications recherchéesExigences

• Excellente maîtrise du français parlé et écrit.
• Bonne maîtrise de l'anglais parlé et écrit.
• Expérience en service à la clientèle ou soutien administratif.
• Excellentes habiletés de communication.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler de façon autonome.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Atouts

• Expérience dans un environnement de services.
• Expérience avec un CRM ou logiciel de gestion.
• Expérience en suivi de clients ou ventes internes.

Profil recherché

• Professionnel(le) et courtois(e).
• Organisé(e) et rigoureux(se).
• Autonome et fiable.
• À l'aise au téléphone et dans les communications écrites.
• Axé(e) sur la satisfaction de la clientèle.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel
Durée du contrat : 1 mois

Rémunération : $20 000,00 à $25 000,00 par mois

Lieu du poste : Télétravail